パソコン修理の復活屋さん

パソコントラブル解決の業務日記です。
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ハマった案件!?

 エンジニアのMです。
この業界で仕事をしていると
様々な案件にめぐり会います。

そんな中でも、最近特にハマってしまった
案件があります。
お客様からデータ復元の依頼を受けて、
とある場所に伺った時の話です。

「ある日突然パソコンが起動しなくなって、
バイオスからもHDDの認識が出来なくなってしまった。」

とのご依頼が・・・

お話を伺って、とりあえず持ち帰り
ケースを開けてみると

世界で1,2を争う 
某有名メーカーのHDDを搭載されている
ショップパソコンでした。

様々なツールを使用して、HDDが認識しない原因を
調べていただのですが、一向に問題は解決せず。

途方に暮れて、HDDメーカーのHPをみていると

「ファームウェアの不具合によりHDDが認識しなくなる事がある。」

まさしく自分が直面している問題が掲載されているではありませんか。

「これまで費やしてきた時間は何だったんだろう。」と、

ぼやいても時間は戻ってきません。
急ぎお客様に報告し、大至急ツールを仕入れて
処理をしましたが、
結局原因がファームウェアだけでは無かったようで、
弊社では対応できず、サルベージセンターにお任せする
ハメになってしまいました。

何とも後味が悪く、判断ミスが大きな影響を及ぼすものだと
再認識致しました。

パソコン修理の復活屋さん↓
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